Cartão de crédito clonado: o que fazer?

Surgiu uma compra que você não reconhece na fatura? Recebeu uma notificação de compra, mas estava em casa e o cartão estava com você?

Existem algumas explicações para isso ter acontecido. Uma delas é que seu cartão pode ter sido clonado.

Mas calma que dá para reverter e até mesmo evitar esse tipo de situação. A seguir, a gente te mostra como.

Antes de mais nada é importante deixar claro que se seu cartão for de chip ele não foi de fato clonado.

A expressão é usada porque, antigamente, quando os dados de pagamento ficavam armazenados na tarja magnética do cartão, existia uma tecnologia que literalmente copiava essa tarja, tornando mais simples o processo de roubar seus dados.

Se não é possível clonar o chip, qual é a explicação para as compras não reconhecidas com seu cartão? Os golpistas podem ter conseguido os dados do cartão das seguintes formas:

• Invasão de aplicativos onde você tenha preenchido seus dados de pagamento;
• Compras em lojas virtuais não confiáveis;
• Através de golpes de engenharia social e links maliciosos;
• Você pode ter compartilhado as informações do seu cartão por aplicativos de mensagens ou por redes sociais;
• Alguém pode ter roubado seu celular e ter encontrado os dados salvos em algum lugar;
• Ou até mesmo, tiraram uma foto dos dados do seu cartão em um momento que você se distraiu.

Fato é que com o número, data de vencimento e código de segurança, eles conseguem usar o cartão amplamente. E pode demorar até que você consiga perceber o golpe.

Nas fraudes com cartão é comum aparecerem várias compras em diferentes estabelecimentos e valores, principalmente online. Logo, o principal sinal de que seu cartão pode ter sido clonado são compras que você não reconhece na fatura. Por isso, é tão importante acompanhar seus gastos, diariamente.

Como proceder caso eu não reconheça uma compra na fatura?

O primeiro passo é se certificar se você realmente não fez uma compra com o mesmo valor e data. Isso porque o nome que consta na fatura muitas vezes é a razão social do estabelecimento ou mesmo uma abreviação que você não associa logo de cara, como acontece com jogos e comércio eletrônico.

Além disso, vários sites ou aplicativos fazem uma verificação do cartão no momento do cadastro (tokenização) e é lançado um valor para fins de validação, que posteriormente é estornado.

Se mesmo assim você não reconhecer a compra, fique tranquilo! Bloqueie seu cartão pelo aplicativo, e entre em contato com a Central de Cartões no chat ou por telefone 3003-4070 - opção 2 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 0007 - opção 2 (demais localidades).

Para sua segurança, seu cartão será cancelado imediatamente e você receberá uma nova via em até 15 dias úteis. O prazo máximo para realizar a contestação é de no máximo 45 dias após a data da compra.

E fique atento: compras feitas por pessoas próximas, ainda que sem sua autorização, não constituem fraude. Por isso, muito cuidado ao compartilhar os dados do cartão ou a senha com terceiros.

Se seu cartão de crédito não é de chip é ainda mais fácil cloná-lo, por causa da tarja magnética (lembrando que no Inter 100% dos cartões são de chipe). Nesses casos, nossas dicas são: evitar caixas eletrônicos ou maquininhas de cartão que sejam suspeitos e ficar atento para não esquecer seu cartão em locais públicos.

Caso tenha alguma suspeita de clonagem, reporte o caso ao banco, imediatamente, e faça um boletim de ocorrência para se resguardar em futuras compras.

A tecnologia do chip é um pouco mais segura, mas também existem cuidados que você pode adotar daqui para frente:

• Pesquise a reputação de sites e lojas antes de fazer qualquer compra. Sites com ambiente de compra seguro, sinalizam isso por meio de um certificado de segurança, também conhecido com SSL;
• Use um adesivo para ocultar o CVV, código de segurança composto por 3 números, que fica no verso do seu cartão. Ele é essencial para a confirmação de compras online;
• Não anote senhas no verso do cartão ou em locais acessíveis para mais pessoas;
• Desconfie sempre de promoções que oferecem um preço muito abaixo do valor de mercado. Isso pode ser uma isca para a fraude;
• Ative mecanismos de dupla verificação em seus aplicativos financeiros e em seu celular para evitar que bandidos acessem seus dados em caso de furto ou roubo do aparelho;
• Não compartilhe fotos nem dados do seu cartão em redes sociais ou aplicativos de mensagem;
• Ative as notificações do seu banco para ter controle de todas as suas transações financeiras. Assim, é mais fácil identificar algo suspeito;
• Não deixe seu cartão em posse de terceiros, exceto em uma necessidade;
• Use carteiras digitais para fazer seus pagamentos em estabelecimentos físicos, evitando que seus dados fiquem expostos;
• Prefira sempre o cartão virtual para as compr as online – já que esses podem ser gerados a qualquer momento, e você não fica sem cartão, enquanto ele estiver bloqueado;

Ainda sobre os cartões Inter: Para compras internacionais realizadas presencialmente, foi implantada uma trava que permite que o cliente escolha efetuar ou não compras através da tarja magnética. O objetivo é trazermos mais segurança para os nossos clientes. Para compras com chip e senha, eu cartão já está liberado.

O cartão de crédito usado com consciência pode ser um excelente aliado na hora das compras. Se quiser ver nossas dicas de boas práticas, aproveite para ler também os artigos relacionados!