Você é do tipo que ama uma comprinha online ?

Tá cada dia mais prático realizar compras pela internet e na pandemia o número de clientes cresceu 29%, segundo levantamento da Ebit/Nielsen .

Tem até meme nas redes sociais ilustrando o tipo de comprador que mal finaliza a compra pelo site ou app e já vai correndo pra janela esperar a encomenda chegar.

Mas e se ela não chega? Ou pior, e se ela chega danificada?

É por isso que existe o Seguro Compra Protegida Mastercard e nesse post a gente te conta como ele funciona pra você ter segurança em suas compras virtuais , vem com a gente 😉

O que é o Seguro Compra Protegida da Mastercard?

O Seguro Compra Protegida Mastercard é um benefício para os clientes dos cartões Black e Gold.

Com essa opção você protege sua encomenda contra danos, extravio, roubo ou furto qualificado, desde o remetente ao destinatário.

Na prática, a Mastercard reembolsa o valor parcial ou integral do produto (em casos de perda total, conforme regras do seguro) ou cobre o valor do conserto (em caso de danificados) em compras feitas em até 30 dias com o cartão Gold e até 90 dias com o cartão Black.

Como funciona o Seguro Compra Protegida da Mastercard?

Durante o transporte da sua encomenda alguns contratempos podem acontecer. O objetivo deste seguro é diminuir a sua dor de cabeça, caso algum incidente seja confirmado ou se houver danos físicos no produto durante os primeiros dias.

Com ele, você garante o direito de solicitar um novo envio gratuito ou o reembolso do valor total ou parcial da compra.

Guarde sempre seu cupom ou nota fiscal pois, para abrir a solicitação, é necessário apresentar o recibo da compra e o Boletim de Ocorrência, nos casos de roubo ou furto.

Além disso, o seguro cobre somente as compras realizadas em lojas e sites brasileiros, ou seja, o revendedor ou website deve, obrigatoriamente, ser registrado no Brasil.

É importante ressaltar que este benefício possui coberturas diferentes entre os cartões Gold e Black.

Compra protegida Mastercard Gold

As condições para os clientes Gold são:

  • A compra deve ter sido paga integralmente pelo Cartão Mastercard Gold;
  • O incidente deve ter acontecido até 30 dias da data da compra, informada no recibo do produto;
  • O valor máximo do benefício é de duzentos dólares por ocorrência.

Compra protegida Mastercard Black

Para os clientes Black, as condições são as seguintes:

  • A compra deve ter sido paga integralmente pelo Cartão Mastercard Black;
  • O incidente deve ter acontecido até 90 dias da data da compra, informada no recibo do produto;
  • O valor máximo do benefício é de cinco mil dólares por ocorrência.

Quem tem direito ao Seguro Compra Protegida da Mastercard?

O seguro é um direito dos portadores dos cartões Mastercard Gold™ e Mastercard Black™ nas compras feitas integralmente em um destes dois cartões.

Os itens adquiridos com pontos ganhos por meio do Programa de Recompensa também estão englobados.

A cobertura está sujeita a termos, condições e exclusões aplicáveis. Confira o Guia de Benefícios Mastercard .

Como acionar o seguro de Compra Protegida da Mastercard?

Para acionar o seguro, é necessário enviar uma notificação à seguradora o quanto antes e solicitar o formulário de ocorrência/sinistro. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

  • Acesse o site mycardbenefits.com;
  • Selecione o país de origem da solicitação (no caso o Brasil);
  • Digite o número do seu cartão com 16 dígitos;
  • Clique em " Abra novo sinistro online";
  • Selecione a opção " O Item que comprei foi:" com as opções de objeto danificado ou não entregue;
  • Preencha a data da compra do produto e aperte o botão "Prosseguir";
  • Clique na opção "Proteção de Compra";
  • Leia os termos e clique em "Prosseguir";
  • Preencha o formulário integralmente com assinatura e data;
  • Envie os comprovantes da perda (incluindo a fatura do cartão);
  • Nos casos de roubo, envie também o Boletim de Ocorrência;
  • Para os casos de dano, apresente o orçamento de reparos e consertos;
  • Envie o extrato do cartão de crédito.

Se preferir, entre em contato com o Centro de Assistência Mastercard pelo número de telefone 1-800-627-8372 ou a cobrar ao discar 1-636-722-7111

Como funciona o reembolso por compra protegida da Mastercard?

Caso seu sinistro tenha sido aceito pela Mastercard, você deverá preencher um novo formulário indicado os dados bancários para recebimento do reembolso.

É importante lembrar que o valor indenizado será o menor entre o valor da nota fiscal do produto (em reais) e o limite máximo da indenização descrita no resumo do benefício de cada cartão (duzentos dólares para cartões Gold e cinco mil dólares para cartões Black).

O pagamento da indenização será feito na moeda local, no caso, o real brasileiro. Caso seja necessário a realização da conversão de moeda, o valor em reais será o mesmo cobrado na fatura do cartão de crédito.

O prazo para restituição do valor reembolsável pode variar conforme cada sinistro aberto, portanto, verifique esse prazo junto a seguradora credenciada pela Mastercard.

Perguntas frequentes sobre o Seguro Compra Protegida da Mastercard

Cartão Mastercard Platinum pode utilizar o seguro compra protegida?

Não, apenas clientes dos cartões Gold e Platinum são elegíveis ao Seguro Compra Protegida da Mastercard.

Entenda mais sobre o Seguro Compra Protegida !

Como saber qual o seguro disponível no meu cartão Master?

Os seguros podem variar conforme o tipo de cartão. Confira os seguros e mais informações no Guia de Benefícios de cartão Mastercard.

O que é seguro proteção de compra?

Trata-se do benefício destinado aos clientes dos cartões Mastercard Gold e Black. Nesta opção o cliente está assegurado ao realizar compras online, considerando que há a proteção contra danos, roubo ou furto qualificado.

Veja mais características do Seguro Compra Protegida da Mastercard.

Assine nossa newsletter

Receba conteúdos completos sobre investimentos, educação financeira e novos produtos

Gostou? Compartilhe
Assuntos relacionados
Para simplificar a vida Inter Bank
Cartão de crédito internacional sem anuidade: como funciona e como ter o seu?

Veja como liberar seu cartão para compras internacionais ...

Leia mais
Para simplificar a vida Inter Bank
Como funciona o cartão de crédito: tudo o que você precisa saber

Como é feita a cobrança quem pode ter e como solicitar o seu! ...

Leia mais
Para simplificar a vida Inter Bank
Melhor dia de compra: veja como aproveitar essa data para comprar no cartão de crédito!

Se você tem cartão de crédito com certeza já deve ter visto uma mensagem sinalizando...

Leia mais
Para simplificar a vida Inter Bank
Tipos de cartão de crédito: entenda as diferenças de cada um!

Atualmente o mercado conta com vários tipos de cartão de crédito. Aqueles que possuem benefícios...

Leia mais
Para simplificar a vida Inter Bank
Como solicitar cartão de crédito Inter?

Veja tudo o que você precisa para ter acesso às vantagens do nosso cartão! ...

Leia mais
Para simplificar a vida Inter Bank
Cartão de crédito sem anuidade: Veja opções e como conseguir o seu!

Cartão de crédito sem anuidade é no Inter além de ter anuidade grátis você ainda...

Leia mais
Para simplificar a vida Inter Bank
5 vantagens de ter o cartão black

Com o Cartão Inter Black você poderá aproveitar diversos benefícios exclusivos. Conheça as principais vantagens!...

Leia mais